FriendClub · 會員經營

會員經營不是發折扣
是養習慣

客人加 LINE 就入會,達成任務、集點、換好禮,自己養成每週回來的習慣。不用下載 App,三天上線。

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LOGO品牌
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S
Hi Shawn Lin 👋
我的點數100 P
4個 任務待完成,立即獲得更多點數
🎯 最新活動
🎁
週年慶限定好禮
即將到期
☕
買一送一優惠券
本週限定
🏆 兌換好禮
☕
50 P
手搖飲兌換
🛍️
200 P
購物折扣
🎟️
500 P
活動票券
🏠
首頁
⭐
集點
🎁
好禮
👤
我的
陌生人成為會員
不到 60 秒
全程在 LINE 裡,不用下載 App
1
掃描 QR Code
掃描品牌 LINE OA 的 QR Code,進入會員中心入口
為什麼有效

每次互動,都讓客人更想回來

折扣買到的是這次消費,習慣帶來的是長期回購。三個機制讓客人自己養成回來的動力。

01
任務讓客人每天有理由回來
每日簽到、生日禮、消費贈點,六種任務讓客人不消費也有動機打開 LINE。習慣一旦養成,回購自然發生。
不消費也能互動 → 習慣養成
02
點數讓好禮有意義
客人累積點數兌換品牌設定的獎品。到期前自動提醒,讓客人有理由回店消費,不是讓點數默默歸零。
點數快到期 → 主動回店兌換
03
數據讓經營有根據
任務完成率、好禮兌換排行、會員成長趨勢,不再靠感覺。清楚知道哪個任務有效、哪個好禮最受歡迎。
有數據 → 下個月做得更好
Features

讓習慣代替折扣

FriendClub 在 LINE 裡建立一套完整的習慣養成機制,讓客人每天都有理由打開你的品牌。

01
任務牆

六種任務讓客人每天有理由打開 LINE,自己養成習慣回來消費。不靠折扣打折,靠機制留人。

  • 每日簽到、生日禮、消費贈點、好友推薦
  • 任務完成自動發點,不需要人工處理
  • 客人主動打開 LINE,而不是等你推播
  • 任務規則與點數比例完全由品牌自訂
02
好禮中心

客人用點數兌換品牌自設的獎品。到期前自動提醒,讓客人有理由回店消費,而不是讓點數默默歸零。

  • 獎品種類、數量、點數比例完全自訂
  • 點數到期前 30 天自動推送提醒訊息
  • 兌換後觸發回店機制,帶動二次消費
  • 支援限量好禮與時段限定兌換
03
LINE 一鍵入會

客人掃 QR Code 一鍵授權,30 秒完成入會。不用下載 App,不用記密碼,手機打開 LINE 就是會員卡。

  • LINE 授權自動帶入姓名、頭像
  • 支援自訂欄位:手機、生日、Email、縣市
  • 入會後立即進入任務牆,零等待
  • 轉換率遠高於需要下載 App 的會員系統
04
OMO 核銷

線上集的點數,在任何一間門店都能核銷兌換。不需要 POS 整合或額外設備,門市人員用手機掃碼就完成。

  • 顯示會員資訊、點數餘額、可兌換好禮
  • QR Code 掃碼核銷,3 秒完成操作
  • 多門店共用同一套會員系統
  • 核銷紀錄自動同步後台,防止重複使用
05
數據儀表板

不再靠感覺經營。清楚看到哪個任務有效、哪個好禮最受歡迎、哪段時間流失了多少人。

  • 會員成長趨勢、活躍率、流失率一目瞭然
  • 任務完成率與各任務的參與人數
  • 好禮兌換排行、點數消耗分析
  • 可匯出報表,對應行銷策略調整
06
多語系 + 白牌

適合有外國客人的品牌,或希望 100% 呈現自家品牌視覺的店家。客人看到的是你的品牌,不是 FriendClub。

  • 支援繁中、英文、泰文介面
  • 成長方案以上可完全移除 FriendClub Logo
  • 主色、按鈕、介面風格全部自訂
  • 品牌官網、LINE OA 視覺一致性完整保留
適合對象

做回頭客生意的品牌,都適合

FriendClub 專為需要長期養客、靠回頭客生存的中小品牌設計。

零售 · 餐飲
有固定客源,想讓回頭客更有系統
有固定客源,想讓回頭客更有系統地被經營,擺脫靠緣分再相遇。從單店到小型連鎖都適用。
美業 · 服務業
需要提升預約回訪率和客單價
客人消費頻率固定,任務牆讓客人在沒消費的日子也想打開 LINE 互動,培養回診習慣。
多門店品牌
需要跨門店統一管理的連鎖
跨門店的會員資料統一管理和核銷機制,任何門店核銷,數據全部統一在同一個後台。
不適合 FriendClub 的情境:只想群發訊息而不想經營會員關係、好友數超過十萬需要企業級 SCRM 解決方案、以一次性消費為主的業態。
如何開始

三天上線,無需工程師

從串接 LINE OA 到第一批會員加入,最快三天。

1
串接 LINE OA

連結你的 LINE 官方帳號,設定會員中心入口。還沒有 LINE OA?我們可以協助申請。

2
設定任務牆

從六種任務類型中選擇啟用,設定各任務的點數獎勵。每日簽到是最推薦的第一個任務。

3
設計好禮清單

上架可兌換的獎品,設定所需點數與庫存。讓集點有意義,客人才有動力持續回來。

4
推廣給客人

在門店放置 QR Code,客人掃碼即加入會員。從此每一位客人都有名字、有點數、有互動紀錄。

常見問題

你可能想知道的事

FriendClub 是什麼?和一般集點 App 有什麼不同?

FriendClub 是 LINE 原生的會員成長系統。和一般集點 App 最大的不同有兩點:第一,客人不需要下載新的 App,加 LINE 就入會;第二,FriendClub 的核心是透過任務牆讓客人養成主動回來的習慣,不只是發折扣留客。

使用 FriendClub 需要客人下載 App 嗎?

不需要。FriendClub 完全運作在 LINE 裡,客人打開 LINE 掃描 QR Code 就完成入會,任務牆、集點、兌換全在 LINE 裡進行。

FriendClub 的任務牆有哪些任務類型?

FriendClub 目前支援六種任務:新會員註冊任務、每日簽到、分享好友任務、生日禮任務、消費贈點任務、會員資訊補完任務。品牌可以在後台自由選擇啟用哪些任務,並設定各任務的點數獎勵。

我的客人數據安全嗎?FriendClub 會使用我的會員資料嗎?

不會。所有會員資料、點數紀錄、交易數據,都存在你的帳號裡,完全歸屬你的品牌。FriendClub 不販售、不分析、不將你的客戶資料用於任何其他目的。

如果我現在只有 300 個 LINE OA 好友,值得用 FriendClub 嗎?

值得,而且越早開始越好。會員經營的價值在於持續累積的資料和習慣,好友數少的時候正是建立良好基礎的最好時機。

FriendClub 和 Ocard 有什麼差別?

Ocard 的會員在 Ocard 平台上,客人需要下載 App;FriendClub 的會員在你的 LINE,不需要下載新 App。入會門檻更低、忠誠度更歸屬於你的品牌。

FriendClub 和 FriendPass 可以一起用嗎?

可以,這也是最多品牌選擇的組合。FriendPass 負責把活動參加者轉化為 LINE OA 好友(獲客);FriendClub 負責讓這些好友透過任務牆養成回來的習慣(留客)。

3天
平均上線時間
從申請到第一個會員加入
6種
任務牆支援的任務類型
可自由選擇啟用
96.9%
台灣 LINE 月活躍用戶滲透率
LINE Taiwan 官方 2024.12
FriendClub · 立即使用

你的客人,
值得被認識

從今天開始記錄每一位回頭客。任務牆、集點、兌換,讓習慣代替折扣。首次設定費 NT$2,000,月費 NT$3,599 起,無綁約。

Beta 期間免費,不需信用卡